Am 27. Oktober 2017 fand in Sankt Gallen der Schweizer KMU-Tag statt. Als langjähriger Medienpartner dieses Anlasses führte der «ORGANISATOR» , das Fachmagazin für KMU aus dem Galledia Verlag, an diesem Tag zum zweiten Mal einen Workshop durch – mit grossem Publikumsaufmarsch. Der Schweizer KMU-Tag stand unter dem Motto «KMU – Zuversicht im Wandel». Dieses Thema konnte aktueller nicht sein, denn im Moment wird viel von Veränderung gesprochen, vor allem vom digitalen Wandel. Da lag es nahe, dass der ORGANISATOR als KMU-Fachmedium einen Workshop dem Thema «Kommunikation» widmen wollte. Als Fachreferent konnte Stefan Häseli, internationaler Speaker und Trainer für Führungs-, Verkaufs- und Kommunikationsthemen gewonnen werden. Er ist auch regelmässig Autor von Fachartikeln in den Galledia-Titeln «ORGANISATOR» und «MQ Management und Qualität».
Kommunikation: Digitalisch oder zwischenmenschlich?
Rund 130 Teilnehmende konnte der besagte Workshop mit dem Titel «Kommunikation: Digitalisch oder zwischenmenschlich?» verzeichnen. Das war ein voller Erfolg, hatte man doch aufgrund der Erfahrungen des Vorjahrs mit etwa 25 bis 30 Personen gerechnet… Mit dem Thema wurde ein Nerv getroffen. Entsprechend geschätzt wurde denn auch die kompetente Herangehensweise ans Thema, wie einige Besucher nach dem Workshop bestätigten. Stefan Häseli zeigte in einem Kurzreferat anhand zahlreicher unterhaltender Beispiele, wie Kommunikation funktioniert – oder eben nicht. Er machte klar, dass trotz aller digitalen Hilfsmittel die zwischenmenschliche Kommunikation das Mass aller Dinge bleiben muss. Dank Errungenschaften wie SMS, Whatsapp und Social Media werde zwar – glücklicherweise – mehr denn je kommuniziert, den persönlichen Kontakt mit all seinen Finessen ersetzen können digitale Kanäle aber nicht, so die einleuchtende Botschaft von Stefan Häseli. Eine kurze Umfrage im Publikum – vorwiegend Führungskräfte aus KMU – zeigte denn auch, dass am häufigsten mündlich mit Mitarbeitenden kommuniziert wird, und wenn es denn digital sein muss, meistens per E-Mail. Ein Fazit des Workshops: Kommunikation ist zwar im Wandel, was die technologischen Möglichkeiten anbelangt, doch Maschinen können die emotionale Qualität der Kommunikation nicht ersetzen. Thomas Berner, Chefredaktor «ORGANISATOR» und «MQ Management und Qualität»